房企新业务：养老与健康

      养老产业需长期持续投入 房企要注意哪些问题

养老和健康产业的蛋糕虽然足够大，但是要想成功分得一杯羹，却并不容易。对于已经习惯了在快回报的房产行业里摸爬滚打的开发商而言，如何在慢回转的养老产业里做好适合市场化运作的养老产品，成了每一个房企需要攻克的难题。

      金成房地产集团有限公司副总裁胡韩飞认为，发展健康养老产业不是简单的投资一家养老机构或医疗机构，而是集健康促进、疾病预防、医疗康复、社区长期照料、护理于一体的，需要一定的专业性，是一个长期且可持续的过程，这才是健康养老产业发展的方向。

      “其次，要从老年人的角度去思考，去研究他想要什么、重视什么，然后设计我们的商业模式和配套，” 胡韩飞说道，“比如我们在为老人提供专业护理的同时，也非常注重老人心理精神层面的感受，护理员每天会组织各式各样的活动，带着老人做健康操、唱歌，手把手教他们做一些手工艺品、和老人们聊天，尽可能用这些丰富多彩的活动充实老人的日常生活，消除他们的孤独感。”

      经营多家养老机构，同时又在为知名老年公寓国投紫荆园提供育养服务的开元颐养对于养老地产又有怎么样的体会呢？开元颐养副总经理叶建英说，在房地产界有一种说法，做商业比做住宅要难上十倍，而对于养老地产来说，可能比商业还要难。

      叶建英表示，开发商做养老地产的时候，一定要考虑清楚四个问题。第一，有没有实力长期持有？“与住宅地产与商业地产不同，绝大多数的养老地产是不能销售的，是需要开发商长期持有的，这对很多开发商的资金实力和做养老的心态都是一个考验。”

      第二，能不能用心去做适老的设计？“适老的设计很难，因为60岁的老人与90岁的老人差异太大了。你不会把0岁和30岁都叫成小孩，但你却把60岁到90岁都叫成老人。”叶建英举例说，老年公寓要不要设地下车位，车位比多少合适，如何让你的地下车位也跟着这个老年公寓住户的年龄上升而多功能化等等，都是需要用你的爱心与专心去思考。"

      第三，有没有服务好老人的能力？专业的育养服务市场还没有形成，很难找到合适的配套单位。“居家养老的人才很少，有一些称得上人才的往往念念不忘美国的模式、日本的模式，但是这跟中国的老人与中国的老年公寓还是两回事。”

      第四，有没有医养一体化的社会资源？“可能对于开发商来说，建个医院都是小意思，但建医院容易，要营运一个医院那是比养老院还难的事。”

万科随园系：全方位关照养老生活

      驱车至良渚文化村，大老远就能看见一片躺在青山之中的红砖外墙建筑，根据手机导航提醒，这里就是此次采访的目的地“随园嘉树”。项目建筑面积约6.4万平方米，由16幢5层的老年公寓、1幢护理院、5700平方米的公共配套和养生休闲区组成。直线距离良渚文化村公交车站不到200米、地铁良渚站1.8公里，环境静谧、交通便利。

      “随园嘉树是面向生活能自理的活跃长者的养老产品，这里的老人平均年龄73.5岁，目前600户长者已入住，”杭州万科养老负责人余芳介绍说，项目目前对外只租不售，除了租金，住在这儿的长者还需支付服务费、餐饮费（可自选）和家里的能耗水电费，“用户一次性交纳15年的租金，期内退房可按时间折旧退款。” 余芳说，“除了良渚的随园嘉树项目，位于萧山紧邻奥体板块的随园嘉树·海上明月项目样板房也将在3月30日开放，我们也希望为城市养老人士，在提供更精细化、更专业的养老服务基础上，让长者乐享城区缤纷生活和便捷配套，‘城市版’随园美好生活敬请期待。”

      记者首先来到的是“金十字”养生休闲区，这是园区内的一个养老配套集群，包括了食堂、图书馆、多功能厅、健身房、棋牌室、咖啡吧以及老年大学“常青树学院”，“我们有20个自发组织的俱乐部，老人可以在这里学习、娱乐，充实自己的精神文化”余芳向记者介绍着连廊上老人的字画和俱乐部活动照，连廊尽头回荡着老年俱乐部的歌声与乐器声。

沿着连廊走，记者来到了随园护理院，这是针对生活不能自理的老人开放的康复护理机构，由万科养老旗下的专业医疗护理康复团队24小时轮班运行，主要为术后康复和失能、半失能老人提供日常护理、康复治疗等医养服务。与一般护理院不同的是，这儿还设有供老人精神娱乐的公共活动区。

      而对于不愿离家很远的老人，万科2016年开始布局的社区居家养老项目“随园之家”就派上用场了。在西溪街道的随园之家里，有日托床位、康复室和供老人展开精神文化活动的公共休闲区，楼下是社区的卫生服务站，十分便利。

      “这是我们和政府合作的社区居家养老项目，子女白天上班可以把老人日托给我们照顾，我们也能派专人上门服务，离家近很方便的，”余芳指向一旁的小教室介绍说，“这里还能进行日常培训，对于怎么照顾老人，家人或保姆都可以在这里得到我们专业的指导。” 余芳继续介绍道，“除了随园之家，我们还有嵌入社区的开放型养老机构随园智汇坊，同样为居家长者提供就近养老服务。现在已经有2家随园智汇坊在宁波开业了，杭州4家智汇坊也将在近期陆续对外营业，为更多长者提供‘一碗汤的距离’的就近养老生活。”

金成佰乐时光：市中心的日本养老模式

      在养老业务拓展方面，有的开发商选择“单干”、独自摸索前进的道路，如万科；也有的选择寻找“外援”、借鉴别人成功的经验，如金成。早在2013年，金成就与日本创生会株式会社合资成立了杭州佰乐时光养老服务有限公司，在2016年6月底，公司在杭的第一个项目“杭州佰乐时光养老机构”落地了。

“佰乐时光”位于朝晖九区、靠近运河的一侧，是一家护理型养老机构，总建筑面积约为9000平方米，共3幢楼，设有单人间、双人间共200多个床位。在服务和管理上采用日式养老照护模式，老人可享受日托服务、上门服务和常住护理服务。

记者探访的当天，恰好遇到几位老人在日托中心举办活动。“这里已经有100多个老人入住了，下城区这里的居多，也有周边城区和外地过来的老人，”杭州佰乐时光养老服务有限公司总经理助理邓封平介绍说，这里的老人平均年龄在80岁以上。

      1号楼的一楼大厅由康复训练室、社区卫生中心、接待区组成，楼上是老人常住护理区，除了单双间床位，每层楼都有两间公卫、一个公共活动区和一间洗浴室，每间公卫设有两个从日本进口的智能马桶，“为防止老人在房内如厕摔倒，我们每层都设置了公卫，也是本着‘鼓励老人生活自理，维持和恢复身体机能’为原则希望他们多走动，如果是行动不便的老人，只要按一下床铃就会有护理员过来搀扶其如厕。”邓封平说，在人员配置上，这里有照顾老人生活起居、组织活动的护理员，和为老人测量生命体征、提供医疗服务的护士与医生。

      值得一提的是，在2号楼一楼的洗浴室里，还设有日式智能洗澡机，由专人操作、为失能的老人提供洗澡服务，也对外开放。

      “此外，我们在舟山、临安各有一个在建的一站式的养老综合体项目，涵盖了健康养老公寓、护理型养老机构和高龄养护公寓三种业态，还有生活和文化娱乐的配套设施，可以满足老人在不同生命阶段的需求，预计在2020年开放，”邓封平说。

      广宇安诺：从产品到服务打造适老、健康的住空间

      3月6日，广宇安诺“健康·养老·住空间”城市展厅终于揭开了它的神秘面纱。这个被广宇内部人士称为“松下样板房”的展厅，早在亮相前就吸引了杭城媒体的关注，记者也在第一时间前去“一睹真容”。

      广宇安诺“健康·养老·住空间”城市展厅位于丁桥紫丁香街150号，营业面积近1000平方米。分为楼上楼下两层，一楼展厅展示了各类居家养老介护产品和生活用品，大到轮椅、担架，小到鞋子、衣服、护膝等等，种类丰富，大部分都是日本进口，考虑到了老年人生活的方方面面。同时，展厅可以为顾客提供各种养老知识和可操作的居家养老技能培训。

      二楼是全套松下住建产品的呈现。去年11月，广宇与松下电器产业株式会社住宅设备事业本部签订了战略合作协议，双方同意就在浙江省推进松下住宅设备产品进行战略合作。目前，广宇安诺在展厅二楼做了四个实体居住空间样板，分别是年轻主题、家庭主题、高端主题和适老主题。此外，二楼还有针对养老机构和医院病区改造的相关展示。

      在适老主题样板间中，针对老年人的身体特征和健康状况，设计了一系列方便设施，比如淋浴座椅、家具式便座椅、轮椅用洗脸台、电动分离床、室内支撑扶手、前倾姿势支撑用平面扶手等等。

      “我们的客户涵盖了开发商、医院、养老机构和家庭，为它们提供养老设备设施、养老用具辅具，以及居家养老、医院及养老康复机构改造。”广宇安诺总经理肖艳彦告诉记者。这只是第一步，接下来，广宇安诺还将和松下住宅设备事业部一起合作开发更适合中国的养老产品。

      除了产品之外，广宇安诺还有一块主营业务是养老培训。“我们跟日本的机构合作，为养老机构培训专业人才，既可以组织她们出国学习，也可以根据机构的需求上门培训。” 肖艳彦告诉记者。